“Vanilla Handmade Coffee” ЖШС
(бұдан әрі – Интернет-дүкен)
Осы қоғамдық оферта (бұдан әрі – Оферта) Интернет-дүкен мен қызметтерді пайдаланушы – жеке тұлға (бұдан әрі – Сатып алушы) арасындағы шарт болып табылады және Интернет-дүкен ресурстарын пайдалана отырып тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді сатып алу шарттарын анықтайды.
ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
Интернет-дүкен осы Оферта арқылы жеке және заңды тұлғаларға Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395, 396 және 447-баптарына сәйкес ұсыныс жасайды.
Осы Оферта кез келген шарт сияқты, Интернет-дүкен мен Сатып алушы арасындағы маңызды өзара әрекеттестік шарттарын анықтайды.
Оферта Сатып алушы тапсырыс жасаған сәттен бастап күшіне енеді.
Оферта Қазақстан Республикасы аумағында тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді сатып алғысы келетін кез келген жеке немесе заңды тұлғаға қабылдауға ашық.
Сатып алушы Офертаның барлық шарттарын толық және ешқандай ерекшеліктерсіз қабылдайды.
Офертаның шарттарын қабылдаған жеке немесе заңды тұлға Сатып алушы мәртебесіне ие болады.
Оферта, оған енгізілген барлық өзгерістер мен қосымшалар, сондай-ақ Интернет-дүкеннің тауарлары, жұмыстары және/немесе қызметтері туралы барлық қосымша ақпарат www.vanillahandmade.kz сайтында жарияланады.
ИНТЕРНЕТ-ДҮКЕН САЙТЫНЫҢ МӘРТЕБЕСІ
Сайт – Интернет-дүкеннің меншігі және интернет арқылы тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді қашықтан сату үшін арналған.
Офертаны акцепттегеннен кейін (Интернет-дүкен сайтында тапсырысты төлегеннен кейін) Сатып алушы шартқа сәйкес тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді иеленеді.
Интернет-дүкен Сатып алушының тапсырыс жасау кезінде берген ақпаратының мазмұны мен дұрыстығына жауап бермейді.
САТЫП АЛУШЫНЫҢ МӘРТЕБЕСІ
Сатып алушы тапсырыс беру кезінде берген ақпараттың дұрыстығы үшін жауапты.
Сатып алушы Оферта шарттарын толығымен қабылдағанын растайды, ол үшін тапсырыс рәсімдеу кезінде “Шарттың барлық шарттарымен таныстым және келісемін” белгісін қояды.
Сатып алушының берген ақпараты құпия болып табылады. Тапсырыс беру немесе сайтта тіркелу кезінде Сатып алушы жеке деректерін өңдеуге келісімін береді.
Тауар Сатып алушының жеке, отбасылық және тұрмыстық қажеттіліктері үшін сатып алынады және кәсіпкерлік қызметке арналмаған.
Интернет-дүкеннің ресурсын пайдалану, соның ішінде тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді таңдау және тапсырыс жасау тегін.
ОФЕРТАНЫҢ ПӘНІ
Интернет-дүкен Сатып алушының тапсырысы негізінде тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді осы Офертада белгіленген шарттармен және бағалармен сатады.
Тапсырысты жеткізуді Интернет-дүкен немесе оның үшінші тарап серіктестері жүзеге асырады. Сатып алушы тауарды өзі алып кету мүмкіндігіне ие.
Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі, “Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы” Заң және басқа да заңнамалық актілер Интернет-дүкен мен Сатып алушы арасындағы құқықтық қатынастарға қолданылады.
Физикалық немесе заңды тұлға Офертаны қабылдаған сәттен бастап Интернет-дүкенмен сатып алу-сату шартын жасасқан болып есептеледі.
САТЫП АЛУ-САТУ ШАРТЫН ЖАСАСУ ТӘРТІБІ
Сатып алушы тапсырысты сайт арқылы немесе Интернет-дүкен маманы арқылы телефонмен бере алады.
Тапсырыс рәсімдеу кезінде келесі деректерді көрсету қажет:
• ЖСН (жеке тұлғалар үшін) немесе толық атауы, БСН (заңды тұлғалар үшін);
• Жеткізу мекенжайы;
• Байланыс нөмірі мен электрондық пошта мекенжайы.
Сатып алушы шарттың қағаз нұсқасын алу үшін электрондық пошта арқылы немесе сайтта көрсетілген телефон арқылы өтініш жібере алады.
ТАУАР ТУРАЛЫ АҚПАРАТ
Интернет-дүкендегі тауарлар, жұмыстар және/немесе қызметтер үлгілік графикалық бейнелер арқылы ұсынылады. Әрбір тауардың атауы, өлшемдері, бағасы және сипаттамасы көрсетіледі.
Сайттағы барлық ақпарат тек анықтамалық сипатқа ие және тауардың нақты қасиеттері мен сипаттамаларын (түсін, өлшемін, формасын және т.б.) толық көрсете алмауы мүмкін.
Сатып алушы тауардың сипаттамалары туралы қосымша ақпарат алу үшін Интернет-дүкен маманымен байланысуы тиіс.
Сатып алушы жеңілдікпен алынған тауарлардың ақаулары немесе кемшіліктері үшін шағым жасай алмайтыны туралы хабардар етілді.
Сатып алушы шот-фактурадағы тауарлардың жеке позициялары жиынтық болып саналмайтынын біледі.

ТАУАРДЫ САТЫП АЛУ ТӘРТІБІ
Сатып алушы Интернет-дүкен сайтында ұсынылған кез келген тауарға, жұмысқа және/немесе қызметке тапсырыс беруге құқылы. Әрбір тауар, жұмыс және/немесе қызмет кез келген мөлшерде тапсырыс берілуі мүмкін. Осы ережеден ерекшеліктер әрбір тауардың, жұмыстың және/немесе қызметтің сипаттамасында көрсетіледі (акциялар өткізу, тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді сатудан алу және т.б.).
Тапсырыс Сатып алушы тарапынан сайтта көрсетілген телефондар арқылы немесе сайтта өз бетінше рәсімделуі мүмкін.
Тапсырыс рәсімделгеннен кейін Интернет-дүкен оны Сатып алушының e-mail мекенжайына тапсырысты қабылдау туралы растау жіберу арқылы растайды. Онда тапсырысқа енгізілген тауардың атауы, өлшемі, бағасы, жұмыстардың және/немесе қызметтердің сипаттамалары мен тапсырыстың жалпы сомасы көрсетіледі. Немесе Интернет-дүкеннің маманы тауарлардың, жұмыстардың және/немесе қызметтердің қажетті сипаттамаларын нақтылау үшін Сатып алушымен телефон арқылы хабарласады.
Қоймада тауар болмаған жағдайда, Интернет-дүкен маманы бұл туралы Сатып алушыға (телефон немесе электрондық пошта арқылы) хабарлауға міндетті.
Сатып алушы қоймада уақытша жоқ тауарға алдын ала тапсырыс беруге құқылы.
Қоймада тауар болмаған жағдайда, Сатып алушы оны басқа тауармен ауыстыруға немесе тапсырыстан бас тартуға құқылы.
Тауарды жеткізу мерзімі 30 (отыз) күнтізбелік күннен аспайды және Интернет-дүкенге Сатып алушының тауарды сатып алу ниеті туралы хабарлама алған күннен кейінгі күннен бастап есептеледі.

ТАУАРЛАРДЫҢ, ЖҰМЫСТАРДЫҢ ЖӘНЕ/НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ БАҒАСЫ
Интернет-дүкен сайтында көрсетілген баға Қазақстан Республикасының теңгесімен бірлікке есептелген.
Сайтта көрсетілген баға Интернет-дүкен тарапынан біржақты өзгертілуі мүмкін, алайда Сатып алушы тапсырыс берген және төлеген тауарлардың, жұмыстардың және/немесе қызметтердің бағасы өзгермейді.
Тапсырыстың толық құны каталогтық бағадан, жеткізу құнынан, қажет болған жағдайда, қабатқа көтеру және орнату (құрастыру) құнынан тұрады.
Интернет-дүкен сайтында сатып алынатын тауарларға, жұмыстарға және/немесе қызметтерге қолданылатын бағалар «Төлем және Жеткізу» бөлімінде көрсетілген.

ТАУАРДЫ ТӨЛЕУ
Тауарды төлеу тәсілдері мен тәртібі сайттағы «Төлем және Жеткізу» бөлімінде көрсетілген. Қажет болған жағдайда, тапсырысты төлеу тәртібі мен шарттары Сатып алушы мен интернет-дүкен маманы арасында келісіліп анықталады.
Қолма-қол төлем кезінде Сатып алушы тауарды, жұмысты және/немесе қызметті алған сәтте интернет-дүкеннің өкіліне ақшаны тапсыру арқылы тапсырыс құнын төлеуге міндетті.
Қолма-қол емес төлем интернет-дүкен ұсынған шот негізінде жүргізіледі және шот берілген күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде төленуі тиіс. Ақша қаражаты интернет-дүкеннің есептік шотына түскеннен кейін, интернет-дүкен маманы Сатып алушымен жеткізу мерзімін келіседі. Қолма-қол емес төлем кезінде тапсырыс құнын төлеу міндеттемесі интернет-дүкен көрсеткен есептік шотқа ақша түскен сәттен бастап орындалған болып есептеледі.
Сатып алушы интернет-дүкен сайтында қолжетімді кез келген төлем тәсілін пайдалана алады.
Тараптар арасындағы есеп айырысу Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы – теңгемен жүргізіледі.

ТАУАРДЫ ЖЕТКІЗУ
Тауарды жеткізу тәсілдері, тәртібі мен мерзімдері сайттағы «Төлем және Жеткізу» бөлімінде көрсетілген. Тапсырыс берілген тауарды жеткізу шарттары Сатып алушы мен интернет-дүкен маманы арасында жеке келісіледі.
Тауарды өздігінен алып кету
Интернет-дүкен тапсырыс туралы хабарлама алғаннан кейін, оны телефон немесе электрондық пошта арқылы растау үшін Сатып алушымен байланысады және тауарды алып кету күнін келіседі.
Сатып алушы (қолма-қол төлем кезінде) тапсырысты интернет-дүкеннің қоймасынан алып, сол жерде төлем жасайды. Қойма мекенжайлары, байланыс деректері және жұмыс уақыты интернет-дүкеннің сайтындағы «Байланыстар» бөлімінде көрсетілген. Қолма-қол емес төлем кезінде интернет-дүкен Сатып алушының электрондық поштасына немесе телефонына төлемнің қабылданғанын қосымша растап, содан кейін ғана тауарды алып кету күнін келіседі.
Тауар Сатып алушыға немесе оның Өкіліне берілген сәттен бастап меншік құқығы және тауардың кездейсоқ жойылу, жоғалу немесе зақымдану тәуекелі Сатып алушыға өтеді.
Интернет-дүкен арқылы жеткізу
Тауарды Сатып алушыға немесе оның Өкіліне беру кезінде, яғни Тараптар тауарды қабылдау-беру актісіне (тауар жүкқұжатына) қол қойған сәттен бастап, меншік құқығы және кездейсоқ жойылу, жоғалу немесе зақымдану тәуекелі Сатып алушыға өтеді.
Тауарды тасымалдаушы арқылы жеткізу
Интернет-дүкеннен меншік құқығы және кездейсоқ жойылу, жоғалу немесе зақымдану тәуекелі Сатып алушыға немесе Тасымалдаушыға (Сатып алушы мен Тасымалдаушы арасындағы келісімге сәйкес) тауар тасымалдаушыға берілген сәттен бастап, тауарды қабылдау-беру актісіне (тауар жүкқұжаты және/немесе тасымалдау жүкқұжаты және/немесе жүккөлік жүкқұжаты) қол қойылғаннан кейін өтеді.
Сатып алушыға тауарды беру міндеттемесі, оның ішінде 10.4.1-тармаққа сәйкес, тауарды тасымалдаушыға берген сәттен бастап орындалған болып есептеледі.
Әрбір тапсырыс бойынша жеткізу құны тапсырыстың салмағы мен көлеміне, жеткізу мекенжайына, тасымалдаушының тарифтеріне байланысты есептеледі және Сатып алушы тарапынан өз бетінше төленеді.
Сатып алушы тауарды қабылдау кезінде оның саны мен ассортиментін тексеруге міндетті.
Тауарды қабылдау кезінде Сатып алушы интернет-дүкеннің өкілінің (тасымалдаушының) қатысуымен тауар жүкқұжатына сәйкес оның сәйкестігін, атауы, саны, сапасы және жинақтылығын тексеруі керек.
Сатып алушы немесе оның Өкілі тауарды қабылдау кезінде тауар жүкқұжатына қол қою арқылы оның сыртқы түріне және жинақтылығына шағымы жоқ екенін растайды.

ТАУАРҒА КЕПІЛДІК
Тауарға, орындалған жұмысқа және/немесе көрсетілген қызметке кепілдік мерзімі тауарды беру, жұмысты орындау және/немесе қызметті көрсету сәтінен бастап 12 (он екі) айды құрайды, егер қосымша келісімде өзгеше көрсетілмесе.
Кепілдік тауарды мақсатсыз пайдаланған немесе оның пайдалану ережелері мен талаптарын бұзған жағдайда қолданылмайды. Бұл ережелер мен талаптар нақты тауар түріне арналған нормативтік құжаттарда, осы Офертада және сатып алу-сату шартында белгіленген.

ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ
Сатып алушы тауарды алғанға дейін кез келген уақытта одан бас тартуға құқылы, ал тауар берілгеннен кейін – Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңында белгіленген тәртіп пен шарттарға сәйкес, 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде қайтаруға құқығы бар.
Тиісті сападағы тауарды қайтару тауардың тауарлық түрі (қаптамасы), тұтынушылық қасиеттері сақталған жағдайда және көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат болған кезде мүмкін. Бұл қайтару тауар жүкқұжатына және/немесе тауарды қабылдау-беру актісіне қол қойылған күннен бастап 1 (бір) ай ішінде жүзеге асырылады.
Егер тауар тек сатып алушының жеке пайдалануына арналған, яғни стандартты емес (Сатып алушының қалауымен жасалған) өлшемдерге және басқа да жеке ерекшеліктерге ие болса, Сатып алушы мұндай тауарды қайтару құқығынан айырылатынын ескеру қажет. Мұндай жеке ерекшеліктердің дәлелі – тауардың толтырылуы мен өлшемдерінің интернет-дүкенде көрсетілген стандартты сипаттамалардан өзгеше болуы.
Заңнамада және осы Келісімде көзделген жағдайларда тауарды қайтару интернет-дүкен сайтындағы «Байланыстар» бөлімінде көрсетілген мекенжайлар бойынша жүзеге асырылады.
Егер Сатып алушы тиісті сападағы тауардан бас тартса, интернет-дүкен келісімге сәйкес төленген соманы, қайтарылған тауарды жеткізуге кеткен шығындарды қоспағанда, 15 (он бес) күнтізбелік күннен кешіктірмей қайтарады.
Егер төленген қаражат тауарды қайтару кезінде бірден қайтарылмаса, интернет-дүкен ақшаны өз мекенжайы бойынша қолма-қол немесе Сатып алушы төлеген интернет-дүкеннің банктік шотына немесе Сатып алушы көрсеткен басқа шотқа аударады.
Осы тармақта көрсетілген ақшаны қайтару тәсілі интернет-дүкен үшін басқа да қайтару жағдайларында, осы Оферта мен Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қолданылуы мүмкін.


ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілікке тартылады.
Интернет-дүкен Сатып алушының Интернет-дүкен сайтында тапсырыс берген тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді дұрыс пайдаланбауынан туындаған зиян үшін жауап бермейді.
Форс-мажор жағдайлары орын алған жағдайда, Тараптар осы Оферта бойынша өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

БАСҚА ШАРТТАР
Сатып алушы мен Интернет-дүкен арасындағы қарым-қатынастар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі.
Қажет болған жағдайда Интернет-дүкен мен Сатып алушы осы Офертаның ережелеріне қайшы келмейтін жазбаша екі жақты келісім түрінде тауар сатып алу-сату шартын жасауға құқылы.
Егер Сатып алушының сұрақтары немесе шағымдары туындаса, ол Интернет-дүкенге келесі мекенжай бойынша хабарласуы қажет: Алматы қ., Алмалы ауданы, Төле би көшесі 69, “Vanilla Handmade Coffee” ЖШС, немесе электрондық пошта арқылы: handmade@vanillacoffee.kz, сондай-ақ сайтта көрсетілген +7 700 505 6353 нөмірі бойынша.
Осы Оферта Сатып алушы оны қабылдаған сәттен бастап күшіне енеді және Тараптардың барлық міндеттемелері толық орындалғанға дейін жарамды болып табылады.
Осы Оферта бойынша Тараптардың міндеттемелерін орындау кезінде туындайтын барлық келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі. Егер келіссөздер нәтижесінде даулар шешілмесе, Тараптар оларды Қазақстан Республикасының сот органдарында, Интернет-дүкеннің орналасқан жері бойынша шешуге құқылы.
Интернет-дүкен өз қалауы бойынша сайттағы тауарлар ұсынысын кеңейтуге немесе қысқартуға, кез келген тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді сатып алуға қолжетімділікті реттеуге, сондай-ақ кез келген тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді сатуды тоқтата тұруға немесе толық тоқтатуға құқылы.


ИНТЕРНЕТ-ДҮКЕННІҢ МЕКЕНЖАЙЫ ЖӘНЕ РЕКВИЗИТТЕРІ
Компания: ТОО Vanilla Handmade Coffee
ТОО “Vanilla Handmade Coffee” БСН 140840012238
Алматы қ., Алмалы ауданы, Төле би к-сі, 69
KZT: KZ13722S000013280363
АО «Kaspi Bank» БИК: CASPKZKA Кбе: 17